vipkid多少钱一节课，说说我退费的原因...

给孩子报了vipkid，说说vipkid英语怎么样?家长的真实体会和感受。由于我家孩子倩倩的英语一直不太好，所以我也给孩子报名过几家英语培训机构，对于好多的英语培训机构来说，我对它们还是有一定了解的，因为我在给我家孩子报名的过程中就了解了好几家辅导机构，就我个人而言我觉得线上英语的教学要比线下好一点，我就现在把我给我家孩子报名过的vipkid多少钱一节课，说说我退费的原因给大家分享一下，说不定会帮助大家给孩子报名辅导机构呢。

vipkid基本信息：

VIPKID简介：

VIPKID是北京大米科技有限公司旗下的少儿英语国际教育品牌。是一家专注于4-12岁在线少儿英语的教育机构， 拥有优质的北美外教，使用的教材是根据美国小学课程标准教材自主研发的。通过1对1在线视频的教学方式，帮助小朋友更加有效的学习和掌握英文，激发孩子探索欲，让孩子爱上英语。

VIPKID特色：

1.北美优质师资，教学品质保障

2.沉浸式的学习体验

3.对标美国共同核心州立课程标准(CCSS)

4.课堂情景随时查看，学习进度及时反馈

VIPKID收费：

vipkid是根据单元课程包来收费的，分为6单元、12单元、24单元和36单元，原先是有3单元课程套餐的，不过后来经过vipkid的调整，现在已经取消这个课程套餐，原因也是孩子在三个月的时间学习起不到多大的效果。具体收费如下：

6单元72节课 ￥10980.00;12单元144节课 ￥20480.00;

24单元288节课 ￥39280.00;36单元432节课 ￥56280.00;

6单元一共有96节课，一节课大概是114元左右，套餐包括了72节外教课与24节绘本课，绘本课就是外教为孩子讲一些英语绘本故事等。

12单元套餐包括了144节外教课与48节绘本课，一节课大概是107元左右;

24单元套餐包括了288节外教课与96节绘本课，一节课大概是102元左右;

36单元套餐包括了432节外教课+144节绘本课，一节课平均下来是98元左右;每节课的时长是25分钟。相对一般的少儿英语培训机构这价格是比较高的了

说说我退费的原因：

Vipkid运营重

因为单个用户占用的服务人力多，售前+售后各有一人跟踪服务，加上老师和客服，4个人。人力多意味着成本高，而一对一服务决定了边际成本很难降低。所以收费必须高，不高活不下去。

在线教育降低了场地运营和教师雇佣的成本，同期服务人数又能够大幅提升，和线下机构相比有成本优势，但 IT 运营花的钱应该也不少，现在这个收费利润应该很薄。

售前与售后服务分离，会出现一个常见的BUG，Vipkid居然没有规避掉，让我很惊讶。

售前销售老师干的事儿挺多：问题咨询、预约试听、引导做课前测试、根据测试结果匹配试听老师、看试听回放、电话回访……这么细致的服务，目的当然是引导你交钱。

半天时间下来，我已经跟这个销售很熟了，她对孩子的情况也相对了解。结果交完钱之后，换了个老师，重新问了一遍孩子的情况，搞得我很烦。

这是流程上的一个bug：

1、课前测评里都有孩子的英语学习情况，为什么不看?

2、销售了解完孩子的学习情况，为什么没有备注?

3、如果前两点没做到，缴费后又会换对接老师，为什么销售要问孩子的学习情况?

用户讨厌无聊的重复。如果缴费后对接的老师，上来就能叫出孩子的名字，说得出来孩子过往的学习经历，直接给出几个课程学习的建议，会给用户制造多大的惊喜啊。别说转发个朋友圈了，直接再买几节课也不是不可能的。

这就是预习的重要性，手淘通过产品解决了这个问题，不同客服切换时聊天记录全部保留，用户不用重复信息，实际上是提升了服务效率。教育产品的一个核心考核指标，就是到课率和完课率，Vipkid是如何提升到课率和完课率的?

课程设计问题

预约完课程后，马上就收到一条确认短信。上课前2小时分别收到一次微信服务号提醒和一次短信提醒，上课前15分钟再收到一次服务号和短信提醒，上课前5分钟电话提醒。时间间隔还好，不容易形成反感，又确实起到提醒的作用。提升到课率，还是这种贴身追踪最有效。

课程设计

一节课被拆成了三个环节：预习、学习、复习。其中预习和复习都需要家长陪着孩子搞定，耗时10-15分钟。真正在线一对一的学习环节，只有20分钟。这个时间长度再结合一些互动的课件，对于大多数适龄儿童来讲，能够保持专注，不至于听着听着就跑了或者看屏幕时间太长影响视力。

老师不固定

我一周预约了三次课，客服给我约了三个不同的老师，说是孩子可以多体验几次，看最喜欢哪个老师。

老师不固定，这是和线下相比最大的差异，很有种掌控一切的满足感。其实我觉得频繁换老师不见得是好事，语言学习需要信任感和默契。

道理很简单，你是喜欢跟熟人瞎聊还是喜欢跟陌生人寒暄?我腹黑的想，机构这么设计还有个考量：我们是按照课时花的钱，多换几个老师，不知不觉十几节课就没了哦~~没办法，Vipkid也在拼了命的让老用户转介绍获得新用户。

老师和服务号都催我转发海报到朋友圈，说可以有赠课。我还没发，只是提了一句vipkid的运营很重，已经有两个妈妈找我要手机号去报名了，分别在不同的城市，看来品牌覆盖面还不错。而且报名时老师会强调找老用户推荐能有折扣，新客过试听期不退费推荐人能得到价值1000左右的课程。

据说同类企业一个有效电话的成本少则70，多则上百。都知道通过返利刺激转介绍，可以大幅降低获客成本。尤其是教育这种低频消费的行业，必须提升转介绍获客占比。但跟知识付费的分销返利最大差异在于，知识付费是一次性交付无限次服务，边际成本为0，一对一教学本质上卖的是时间，所以不可能搞五五分，推荐一人送1000的赠课相对于动辄上万的学费来讲，估计已经是能承受的最大值。 　　

单算主课，vipkid到底是多少钱一节课呢

本来想说已经上了课交了钱，就选择在vipkid上课，但是有些bug是真的难以恭维，比如延时、画质清晰度不够、声音有杂音等等。在学习界面设计上，屏幕三分之二给了互动课件(类似于PPT)，老师的画面占比不到四分之一，不但在口型引导和表情、动作、教具展示上略有不足，也造成孩子的注意力很容易被课件吸引，而根本不看老师，那视频课的意义在哪里?

最让我下定决定换机构的原因还是在老师上，前面也说到了，vipkid外教是随便挑的。到后面才知道这根本就是一个幌子，不固定外教对孩子的学习效果影响非常大。通常会碰到上一节课老师上完的内容，下一节课老师又讲一遍，而且每个老师的风格不一样，根本就做不到很好的课程衔接。最让我大跌眼镜的一次就是，到了上课时间，外教迟到不说，没有准备任何的课件，就一直跟孩子闲聊，跟客服反映，居然说老师是在跟孩子互动，这也太糊弄人了吧。还有一些烂七八糟的绘画课、直播课就不说了。报名的时候说是算下来一节课150元，其实它是把绘本和直播课那些一起算进去了，实际上一节主课在200元以上，性价比也太低了，毕竟谁家的钱都不是大水打来的。果断选择了退费，说起退费那就说来话长了，以后有机会再说。

大机构就是卖的名气，小机构才是真的做教育

说真的，以前对那些没听过名字的小机构，我根本不会正眼瞧一下。但是架不住班上一个关系不错的家长极力推荐，就去试了一下。怎么说呢，在课程和教材那一块跟vipkid相比，还是稍微逊色一点，毕竟vipkid人家是做了几年的老品牌。不过外教还让我挺惊喜的，可以固定三名外教在自己名下不说，不满意还可以随时更换。上课的时候也看的出来，他们的外教素质很高，能抓住孩子的特点去引导孩子开口。还有就是客服，尽职尽责，不管提什么要求基本都能满足，比起大机构那些客服的态度，简直一个天上一个地下。

说了那么多，不如多试听几家对比一下，当然你们也可以去试听一下：点击【https://www.hellokid.com】领取一节hellokid免费试听课，看看适不适合你家孩子。